Estimats esquiadors,

Us informem del nou protocol d’accés a Naturland que es posa en marxa a partir del proper 3 de desembre del 2021.

Us demanem si us plau de llegir detalladament tot el comunicat, al final del qual se us demanarà que us poseu en contacte amb nosaltres en el cas de que vulgueu la devolució de l’import pagat pel forfet de temporada 2021-2022.

Nou protocol d’accés a les instal·lacions i activitats de Naturland - Temporada 2021/22

El certificat COVID és obligatori per accedir a les instal·lacions i activitats de Naturland.

El control d’accés amb certificat COVID s’amplia a la totalitat dels espais de Naturland, tant per a la pràctica esportiva inclòs esquí de fons, esquí de muntanya i raquetes com per altres activitats com el tobotronc, l’airtrekk o les motos de neu entre altres així com per accedir als  restaurants, botigues i espais tancats.

Naturland farà controls amb l’objectiu de garantir la seguretat del clients i treballadors.

S’haurà d’acreditar la immunitat a partir dels 16 anys mitjançant una de les següents opcions:

- Certificat de vacunació: amb les dues dosis des de fa més de 14 dies o haver passat la malaltia fa més de 6 mesos i haver rebut una dosi de la vacuna fa més de 14 dies.

- Certificat de recuperació conforme s’ha superat la COVID-19 en els últims 6 mesos.

- Certificat de prova diagnòstica negativa, que haurà de ser una PCR o TMA feta les darreres 72 hores o un test ràpid d’antígens negatiu fet les 12 hores prèvies.

Naturland es reservarà el dret de denegar l’accés o retirar el forfet/entrada a tot aquells clients que no puguin acreditar la certificació COVID obligatòria o no compleixin els requisits.

Amb aquesta mesura, Naturland vol garantir la màxima seguretat als seus clients i treballadors.

D’acord amb les disposicions legals vigents en l’actualitat i complementàries, s’estableixen un conjunt de mesures destinades a garantir la salut i la seguretat dels seus clients, del seu personal i de la població local.

• Serà obligatori l’ús de la mascareta, o bé amb un tapacoll homologat, per a tots els majors de 6 anys a les zones d’espera de taquilles i a les cues de les diferents activitats
• Serà obligatori l’ús de la mascareta en espais tancats, edificis i zones comunes com restaurants, botigues i WC per a les persones majors de 6 anys.
• En agrupament de persones, les trobades seran d’un màxim de 6 persones a l’interior i 10 a l’exterior.
• No serà necessari cobrir el rostre durant la pràctica de l’esquí de fons o de raquetes de neu però sí que és recomanable. 
• Es recomana la compra i reserva online a la web de Naturland.

• S’instauraran mesures de distanciament social en els punts més crítics.
• L’aforament podrà ser limitat als espais tancats com son els restaurants, les botigues o els lloguers de material, on es recomana, a més a més, el distanciament de com a mínim 1,5 metres entre persones. 
• Es reforçarà el servei de neteja i desinfecció d’espais comuns.
• Hi haurà dispensadors de gel hidroalcohòlic en diferents punts de les activitats i edificis.

Aquestes mesures han estat anunciades el 30/11/2021 amb una vigència de 15 dies i s’aniran adaptant en funció de l’evolució de la situació sanitària.

Tots els usuaris que hagin adquirit el forfet de temporada d’esquí de fons, poden demanar la devolució de l’import pagat abans del dia 10/12/21 al correu electrònic de atclient@naturland.ad o contactar per telèfon al 741444 en horari de dilluns a divendres de 9h00 a 14h00 i de 15h00 a 17h00

Es requereix l’entrega física de dit forfet per poder procedir a la devolució de l’import pagat.

Quedem a la seva disposició per a qualsevol dubte o consulta.

Equip d’atenció al client de Naturland.